【11/28追記】9月26日(水)メンテナンス延長および
緊急メンテナンスに関するお詫びと補償について
2018-11-28

2018-11-28

【11/28追記】9月26日(水)メンテナンス延長および
緊急メンテナンスに関するお詫びと補償について

平素より『モンスターハンター フロンティアZ(MHF-Z)』を
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2018年9月26日(水)のアップデートメンテナンスにおいて、
データの巻き戻りやメンテナンスの延長により、
ご迷惑をおかけしたお詫びと各種コースの補償を実施させていただきます。
 

 お詫び内容


■配布内容
・Nポイント x3000
・おためし小判G x30

■配布期間
2018年9月27日(木)緊急メンテナンス終了後 ~
2018年10月31日(水)メンテナンス開始まで

■受け取り方法
メゼポルタ広場入口のガイドのメニュー
「各種アイテムの受取」→「お詫びアイテムの受取」→
「9/26緊急メンテナンスのお詫び」よりお受け取りください。

※アイテムの受取は、1アカウントにつき1回のみとなります。

(2018年9月27日 10:00追記)
2018年9月27日(木)緊急メンテナンス終了後 ~
2018年10月3日(水)メンテナンス開始までの期間、
デイリークエストの権利を1日1回から「2回」にいたしました。
 

 販売アイテムに関する補償について


2018年9月26日(水)18:00~19:15までの期間、
販売アイテムの受取を「ガイド」または「イベントコードの入力」
にて行なわれたお客様におかれましては
以下の補償を実施させていただきます。

■イベントコード
対象期間中に入力されたイベントコードを、
再度「イベントハウス」「怪しいネコのアジト」にて
入力可能な状態といたしました。

(2018年9月27日 14:00追記)
再度入力可能な状態となっていなかった
一部イベントコードについて、入力可能な状態に修正いたしました。

■販売アイテム
2018年9月26日(水)18:00~19:15の期間中までの
ゲームデータの巻戻りが発生した期間中に、
メゼポルタ広場入口のガイドより
受け取りをされたアイテムを再度受け取り可能といたしました。

また、下記販売アイテムにて確率で入手いただいたアイテムにつきましては、
後日、取り出し専用倉庫への送付にて補償させていただきます。

「ハリセンネコのきんぴか小判G」
「Imperial SaGa コラボガチャ第2弾」
「インペリアル サガ コラボガチャ」
「新米ハンターおすすめセット」

(2018年10月3日 16:00追記)
上記の販売アイテムにて確率で入手いただいたアイテムにつきまして
2018年10月3日(水)に実施いたしましたメンテナンス中に、
取り出し専用倉庫への送付を行なわせていただきました。
お手数をおかけいたしますが、お受け取り及びご確認を
よろしくお願いいたします。
 

 各種コースの補償について


メンテナンス延長期間中に各種コースが有効だった方へ、
下記のとおり補償を実施させていただきます。

(2018年11月28日 16:00追記)
合同会社DMM GAMESより提供いただいた対象者リストにおいて
一部抽出漏れがあったため、再抽出および再配布を実施いたしました。
それに伴い、配布期間を延長いたしました。

■配布日時
2018年10月31日(水)メンテナンス終了後 ~

 2018年12月26日(水)メンテナンス開始まで

■配布対象者
2018年9月26日(水)18:00~9月27日(木)10:00までの期間
補償対象となるコース利用権が有効だったアカウント

■配布内容

配布対象者 配布内容
対象期間中に
『ハンターライフコース』
が有効だった方
HLコース利用権(24時間)
対象期間中に
『ハンターライフ継続コース』が
有効だった方
超激運の御守り x5
剥ぎ取りの極意 x5
対象期間中に
『エクストラコース』が
有効だった方
EXコース利用権(24時間)
対象期間中に
『エクストラ継続コース』が
有効だった方
超激運の御守り x2
剥ぎ取りの極意 x2
対象期間中に
『狩人応援コース』が
有効だった方
狩人応援コース利用権(18時間) 
対象期間中に
『プレミアムコース』が
有効だった方
プレミアムコース利用権(18時間)
対象期間中に
『アシストコース』が
有効だった方
アシストコース利用権(18時間)
対象期間中に
『秘伝書コース』が
有効だった方
秘伝書コース利用権(18時間)
対象期間中に
『Nブーストコース』が
有効だった方
Nブーストコース利用権(18時間)
対象期間中に
『Nコース』が
有効だった方
Nコース利用権(18時間)


(2018年10月31日 16:00追記)

■利用権の受け取り方法
・『ハンターライフコース』『エクストラコース』
 「利用クーポン」での補償となります。
 対象アカウントの「マイページ」にあります
 『配布された「利用クーポン」の確認』にてお受け取りください。
■利用権の受け取り方法
・『ハンターライフコース』『エクストラコース』
 2018年10月31日(水)のメンテナンス時に
 利用権の有効期間を24時間延長いたしました。


・『ハンターライフコース』『エクストラコース』以外のコース
 メゼポルタ広場入口のガイドのメニューから
 「各種利用権の受取」→「9/26 〇〇コースお詫び」にて
 お受け取りください。
※利用権を受け取った時点から、コースの効果が適応されます。

■アイテムの受け取り方法
メゼポルタ広場入口のガイドのメニューから
「各種アイテムの受取」→「お詫びアイテムの受取」→
「9/26 HL継続コースお詫び」または
「9/26 EX継続コースお詫び」を選択し、お受け取りください。

※受け取りは、1アカウントにつき1回のみとなります。
※「9/26 HL継続コースお詫び」の受け取りには
 『ハンターライフ継続コース』が
 「9/26 EX継続コースお詫び」の受け取りには
 『エクストラ継続コース』がそれぞれ有効である必要があります。


お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。